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服务认证

日期:2019-04-30 11:52:05    浏览次数:208

服务认证适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。

该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面,通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价,并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低,以星级评价的方式进行展现。

获得我司的商品售后服务认证,可以帮助企业:  

1) 建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系,提升企业的售后服务水平和意识

2) 增强组织在国内和国际市场的竞争力,对实现组织品牌战略提供重要保障;

3) 促进销售业绩,增强顾客购买产品信心,赢得更多的市场机会;

4) 展示组织售后服务能力水平,提升组织形象。