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IOS20000信息技术服务管理体系

日期:2019-04-30 11:51:41    浏览次数:248

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。

通过我司提供的信息技术服务管理体系认证,在证明组织内部运行了有效的信息技术服务管理体系的同时,还可以帮助组织: 

1) 建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

2) 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

3) 提高与控制IT服务质量,控制IT风险及相关成本,降低长期的服务成本;  

4) 向国际标杆看齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报